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为深入推动政务服务“网上办”和“就近办”，持续优化营商环境，固始县行政审批和政务信息管理局聚焦企业和群众办事需求，以最大力度推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，全面推动政务服务提质增效。

一是规范线上办事服务。加强政务服务事项的动态管理，完善事项基本要素，简化办事流程，提升服务效能。通过“豫事办”APP及支付宝小程序等线上渠道，让企业、群众不需要出门即可办理业务，真正实现了“群众少跑腿、数据多跑路”，切实增强企业群众的幸福感。

二是优化线下办事流程。持续开展“监督员走流程”活动，组织政务服务监督员全流程体验审批工作，查摆问题、优化流程、提升服务。开展政务服务“自查促提升”行动，整合服务资源、规范设置窗口、强化服务意识，促进政务服务工作再优化。

三是深化乡镇办事体验。加强36个乡镇（社区）行政审批服务中心建设管理，从人员配备、场所建设、制度建设等方面着力，不断提升办事效率。为每个行政审批服务中心配备自助服务一体机，实现“网上办”和“就近办”双体验。建立业务帮办代办队伍，提供延时、上门、预约等特色服务，为群众提供“有温度”的服务。

下一步，固始县行政审批和政务信息管理局将持续深化政务服务“网上办”和“就近办”，进一步夯实政务服务基础，推进政务服务转作风、强服务、提效能，不断提升政务服务水平和群众满意度。（供稿：熊延萍）