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近日，全国旅游标准化技术委员会发布行业标准《无障碍旅游线路设计指南》（征求意见稿）（以下简称《指南》），并公开征求意见。

《指南》从无障碍旅游线路设计的原则、旅游目的地的选择、旅游要素设计、影响因素、路线编排和优化改进等方面作出规范，适用于旅行社针对旅游者（包括老年人、残障人士、幼儿、孕妇等）开展的无障碍旅游线路设计、开发和服务。

《指南》明确了无障碍旅游线路设计原则：一是需求导向原则，识别老年人、残障人士、幼儿、孕妇等需要帮助的特殊旅游者明示和潜在需求，设计照顾其生理和心理特征的无障碍旅游线路，保证其旅游服务体验；二是安全性原则，识别无障碍旅游的安全风险因素，根据旅游者身体状况、年龄和体质等因素，设计适合旅游者的安全便捷的无障碍旅游线路，并制定安全风险防范和应急处置措施；三是合理配置原则，充分考虑各旅游景区景点和交通、餐饮、住宿设施等的无障碍旅游服务现状，合理选点；四是特色化原则，充分考虑各景区景点资源类型和特色，设计内容丰富、主题鲜明、特色化的无障碍旅游线路。

据了解，近年来，国内无障碍旅游法律法规、基础配套设施、服务都有了较大发展，无障碍旅游已由不可能变为可能，同时仍有提升空间。目前，不少景区、酒店、OTA等旅游相关企业都为残障人士提供便利服务，如景区为残障人士设置轮椅坡道、提供工作人员引导服务；酒店在电梯内设置残障人士低位按键、残障人士专用客房；旅游企业为听障人士设置旅游专属服务等。